Garantia e Cuidados
Todas as peças La Roya possuem 6 (seis) meses de garantia, contados a partir da data da compra.
A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não se aplica em casos de:
- Mau uso, quedas, atritos ou impactos;
- Quebra, arranhões, amassados ou modificações na peça;
- Pedras opacas, perda de pedras, metais, fechos ou pinos;
- Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;
- Desgaste do banho por tempo e contato com agentes externos;
- Conserto realizado fora da La Roya;
- Perda, roubo ou furto.
Análise e reparo
- O prazo para análise técnica é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- Caso seja constatado defeito de fabricação, poderá ser feito o reparo ou a substituição por outro produto igual ou de mesmo valor (caso o item original não esteja mais disponível).
- O prazo de reparo é de até 45 dias úteis, pois o processo pode exigir novo banho e etapas de acabamento que garantem o padrão de qualidade La Roya.
- O frete da primeira troca ou reparo é custeado pela empresa, sempre utilizando a opção de envio com menor custo disponível.
Cuidados e Conservação
Para manter suas joias sempre bonitas e conservar as características originais, recomendamos:
- Guarde suas peças em local limpo, seco e sem atrito com outras joias.
- Evite o contato com perfumes, cremes, medicamentos, suor e produtos químicos, pois podem causar oxidação natural.
- Retire as peças antes do banho, piscina ou mar.
- Nunca utilize produtos químicos ou fervura para limpar seus acessórios.
PRATA 925 | banho e o desgaste natural
Nossas joias em Prata 925 são banhadas com Ródio Branco ou Ouro 18k, garantindo durabilidade e brilho.
Durante o processo de banho, é aplicada uma camada de cobre ácido e cobre alcalino antes da finalização.
Com o tempo e o uso, pode ocorrer um desgaste natural do banho, revelando um leve aspecto acobreado — isso é normal e não caracteriza defeito.
Mesmo após o período de 6 meses de garantia, a La Roya oferece manutenção de banho mediante custo simbólico, para que suas peças continuem sempre lindas.
Com pequenos cuidados, suas peças La Roya continuarão sempre com o mesmo brilho e elegância de quando chegaram até você. ✨
