GARANTIA E CUIDADOS
Todas as peças LA ROYA STORE possuem 6 (seis) meses de garantia, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.
Excluem-se da garantia avarias causadas por mau uso, desgastes pelo tempo, peças quebradas, arranhadas, amassadas, danificadas, modificadas ou com pedras opacas. Eventuais perdas de qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc. Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.
Comprovado defeito de fabricação poderá ser realizado o conserto do produto ou substituição por outro igual ou de mesmo valor, se o produto estiver fora de linha.
O prazo para análise é de 7 dias úteis e o de reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório. Esse prazo se deve ao fato da peça talvez ter que ser banhada novamente cujo processo envolve diversas etapas para ter atingir a qualidade necessária.
O valor do frete da primeira troca ou reparo, é custeado pela empresa, sendo sempre a opção de menor custo.
As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da LA ROYA STORE.
O prazo para análise é de 7 dias úteis e o de reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório. Esse prazo longo se deve ao fato da peça talvez ter que ser banhada novamente cujo processo envolve diversas etapas para ter atingir a qualidade necessária.
Passado o período de garantia, a LA ROYA STORE disponibiliza a cortesia de cravação vitalícia, sendo o valor do frete (de envio e retorno das peças) responsabilidade da cliente.
ATENÇÃO: Nossas joias de Prata 925 são banhadas com Ródio Branco ou Ouro 18k, que tem como objetivo garantir a durabilidade e a beleza das peças. E, parte do processo de banho, exige que haja uma camada de cobre ácido e cobre alcalino que antecedem a finalização com o ródio brando ou ouro 18k. Ou seja, entre a Prata 925 e o banho de Ródio Branco ou Ouro 18k, fica essa camada de cobre. Todo acabamento de banho é temporário, devido ao desgaste natural dos metais - isso é um processo normal e não um defeito - e isso mostrará um aspecto acobreado devido a essa camada de cobre, que antecede a Prata 925.
Mesmo após o período de 6 (seis) meses da garantira, a manutenção desse banho é garantida pela LA ROYA STORE, mediante pagamento do valor de custo para banho, para todos os produtos LA ROYA STORE.
CUIDADOS E CONSERVAÇÃO
Para manter a boa aparência dos seus acessórios e conservar as características originais das peças são recomendadas alguns cuidados:
- Mantenha seus acessórios guardados em local limpo e seco, evitando atrito ou impacto.
- Peças com enobrecimento de banho de outro ou ródio podem naturalmente sofrer oxidação por contato com suor, medicamentos, cosméticos ou produtos químicos.
- Retire suas peças em banhos, mar ou piscina.
- Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver brilho ou limpar seus acessórios.
